电商领域常见专业名词解析

本文整理电商领域高频使用的专业名词及解释，涵盖基础指标、运营策略、广告投放等方向，适用于国内电商与跨境电商从业者。

一、基础指标类

1. GMV（Gross Merchandise Volume）

  • 中文：商品交易总额
  • 定义：一定时间段内所有订单的总金额（包含未支付或退款的订单）。
  • 应用：衡量平台或店铺整体交易规模的核心指标。

2. ROI（Return on Investment）

  • 中文：投资回报率
  • 公式：ROI = (收益 - 成本) / 成本 × 100%
  • 示例：广告投放花费$1000，带来$3000销售额，ROI为200%。

3. 转化率（Conversion Rate）

  • 中文：转化率
  • 公式：转化率 = 下单用户数 / 访客数 × 100%
  • 意义：反映流量转化为实际购买的能力。

4. 客单价（Average Order Value, AOV）

  • 中文：平均订单金额
  • 公式：客单价 = GMV / 订单总数
  • 优化方向：通过捆绑销售、满减活动提升AOV。

二、运营类

1. SKU（Stock Keeping Unit）

  • 中文：库存量单位
  • 定义：商品的最小存货单元（如一款衣服的不同颜色/尺码均为独立SKU）。

2. CTR（Click-Through Rate）

  • 中文：点击率
  • 公式：CTR = 点击量 / 曝光量 × 100%
  • 应用：衡量广告或内容吸引用户点击的效果。

3. CAC（Customer Acquisition Cost）

  • 中文：用户获取成本
  • 公式：CAC = 总营销成本 / 新增用户数
  • 示例：月广告费$5000带来1000新用户，CAC为$5/人。

4. LTV（Customer Lifetime Value）

  • 中文：用户生命周期价值
  • 定义：用户在整个生命周期内为品牌贡献的总收入。

三、广告投放类

1. CPC（Cost Per Click）

  • 中文：单次点击成本
  • 公式：CPC = 广告总费用 / 点击次数

2. CPA（Cost Per Action）

  • 中文：单次行动成本
  • 定义：用户完成指定动作（如下载、注册）的成本。

3. ROAS（Return on Ad Spend）

  • 中文：广告支出回报率
  • 公式：ROAS = 广告带来的收入 / 广告花费 × 100%

四、供应链与物流类

1. 库存周转率（Inventory Turnover）

  • 中文：库存周转率
  • 公式：周转率 = 销售成本 / 平均库存值
  • 意义：反映库存流动速度，数值越高说明销售效率越好。

2. FBA（Fulfillment by Amazon）

  • 中文：亚马逊物流服务
  • 定义：卖家将商品存储至亚马逊仓库，由亚马逊负责打包、配送和售后。

3. FBM（Fulfillment by Merchant）

  • 中文：卖家自发货
  • 定义：卖家自行处理仓储、物流和售后。

五、跨境电商特色类

1. COD（Cash on Delivery）

  • 中文：货到付款
  • 适用地区：东南亚、中东等新兴市场的主流支付方式。

2. DTC（Direct-to-Consumer）

  • 中文：直接面向消费者
  • 模式：品牌通过独立站或社交平台直接触达用户，跳过中间商。

3. 跨境物流时效（Delivery Time）

  • 常见指标：
    • Standard Shipping：10-20天（经济型）
    • Express Shipping：3-7天（如DHL、FedEx）

六、其他高频词

1. KOL（Key Opinion Leader）

  • 中文：关键意见领袖
  • 作用：通过达人合作快速触达目标用户群体。

2. 私域流量（Private Traffic）

  • 定义：品牌自主运营的用户池（如社群、邮件列表），可反复触达。

3. UV（Unique Visitor）

  • 中文：独立访客
  • 对比：与PV（页面浏览量）区分，UV统计的是访问人数。